Retur och reklamation

Ångerrätt

Vid köp av varor på studiofrida.se har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till info@studiofrida.se.

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, din e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.

Som svar på ditt meddelande kommer du att få en returfraktsedel. Studio Frida står för returkostnaden.

Därefter skickar du tillbaka produkterna. Du står för skick på produkterna vid retur och produkterna bör därför skickas välpaketerade och helst i ursprunglig förpackning.

Köpesumman återbetalas inom tre dagar från dess att returen har mottagits.

Om du vill byta en vara mot en annan returnerar du varan enligt ovan och lägger en ny beställning.

Reklamation

Studio Frida besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar sig Studio Frida i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt ge dig en ersättningsprodukt. Om Studio Frida inte kan leverera en ersättningsprodukt inom en för dig godtagbar tidsperiod så återbetalas du för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

När du vill reklamera en produkt skriver du till info@studiofrida.se och anger då ditt namn, din adress, din mejladress, ordernummer, vilken eller vilka varor det gäller och vad felet är.

Som svar på ditt meddelande kommer du att få en returfraktsedel. Studio Frida står för returkostnaden.

Därefter skickar du tillbaka produkterna.

Om du ska återbetalas för den defekta produkten sker återbetalningen inom tre dagar från dess att Studio Frida har mottagit produkten.