Retur och reklamation

Ångerrätt
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning (eller den sista artikeln om beställningen levereras i flera delar), utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss på info@studiofrida.se eller begär retur direkt via din ordersida i ditt kundkonto.

Returen ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om din ånger. Studio Frida skickar dig en returfraktsedel.

Du står för returkostnaden. Om du returnerar hela din beställning är kostnaden för returfrakten densamma som kostnaden för frakten till dig. Om du returnerar delar av din beställning blir  kostnaden för returfrakten mindre än för frakten till dig. Skälet är att fraktkostnaderna beräknas på produkternas vikt. Kostnaden för returfrakten dras av på din återbetalning.

Vi återbetalar hela beloppet, inklusive ordinarie fraktkostnad, inom 14 dagar från det att vi har mottagit returen eller bevis på att den har skickats.

När du skickar tillbaka produkter är det viktigt att du packar in dem väl, helst i samma emballage som du fick dem i. Keramik kan lätt gå sönder under frakt.

Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss om produkterna är defekta, skadade eller om du har fått fel produkter.

Vid reklamationer återbetalas köpesumman och Studio Frida står för alla fraktkostnader.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den produkt du har, och när returen har godkänts köpa den nya produkten.